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本帖最后由 bay 于 2013-7-10 05:39 编辑
回复 38# 黄连当归
谷子现在全部自己种植管理的.你是不是退了胚芽米款的浙江客户?今天客服和我说了.因为订单已经成交，你是通过淘宝售后服务申请淘宝退款的，只能退成交的金额(就是你申请的金额),你要退超出的,你要告诉网店客服你的收款帐号,由网店客服通知支付宝管理人员，要手工给你打支付宝.请不要误会网店客服或网店.网店客服，发货人员与支付宝的管理分处三地，不在一块，尤其对已经成交的订单（没有成交的订单，客户直接点退款，），处理起来会慢一些。我也看了淘宝售后服务的进程，现场是在等你的退货，并不是拒绝退款。
这几个月梅季,米很容易坏的,客服说你是五月份订的米,隔了一个月回来说米坏了.这个季节出问题都正常的,尤其是发广东的,有好几例了,虽然米都是每一二天新鲜加工一次.
你说另外还有十斤米已经吃完了,你要退也可以,没事的,店里从来不会让客户付不愿付的钱. 到目前为止,我还真想不起我们拒绝过任何退款要求.坦诚地说，这种小破店根本就不象做生意，现在任何人回头说不满意或是说有问题，客服来问我，对于可能产生问题的产品，我多数情况下是不加思索让客服转告客户希望退多少款就申请多少退款，由客户自己决定。设身处地地想，如果我是客户，花了钱，当然也希望这样被卖家对待。
２０１１年的几种谷子在去年八九月就全加工光了,有的都接不上新谷子. 现在怎么可能有２０１１年的陈谷子呢?现在的谷子都是２０１２年秋天收割的.
如果你要一定说是陈谷烂米的话,我也没办法，你也已经在评价上写了很多这类话，说是烂的，耍赖，上当，让人小心等，还警告客服要担果报。我宁愿我全家人死光,也不会给人寄坏的米（豆有时没有细心检查，可能会有长虫的寄出；但米都是一二天内加工的，而且你说坏的胚芽米是最受欢迎的米，每天都有好多位客户订购，这个米是每天新鲜加工的）.做这种缺德事,不是我家的风格.收到后因梅季变坏，完全有可能的，每年这个季节都会有这种情况，我都很乐意给大家退款的，没有二话说的，但以此说是陈米，对于客服和在现场辛苦工作的人员来说是不公平的，我想他们，也包括我，也难免会有情绪的，我们都是普通人，说话如有得罪的地方，也请理解。
顺便再说一下稻米中绿粒的事情，因为经常有人问，也早已经写在产品说明中:
山区温度比平原低,尤其是秋天的晚稻或单季稻,如果碰上有的年成气温下降早,部分谷粒无法完全成熟,这类谷粒加工成胚芽米会呈绿色;如果加工成糙米的话,这种绿粒更多.这是完全正常的,没有任何质量问题,更不是发霉.如有任何疑虑,请不要订购! |
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狗仔卡
发表于 2013-7-7 20:23
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发表于 2013-7-8 13:37
