运用传统文化改造自身命运----胡小林总裁的感悟

无我

释商胡小林：生意场上何必焦虑

《中外管理》文 / 本刊记者 李 靖

一位近来在佛学界声名鹊起的企业家，罕见地把《弟子规》与企业经营合二为一，把“众善奉行”与商家谋利合二为一——这是一个商人心灵的改变。 　　胡小林，净空法师如是评价他：“我学佛58年了，再过两年就一甲子。58年我只看到一个人的成就，这个人就是北京的胡小林居士！” 　　要知道，以“众善奉行”为准则、不断告诫自己的人本身就少之又少；而作为商人，以这样的道德准则要求自己的，则又少之又少了；然而进一步的，不仅自己奉行，而且在企业里大加推广《弟子规》，并且经营业绩出现明显提升的，更是凤毛麟角。 　　让我们随着胡小林的足迹，看一看传统文化《弟子规》是怎样改变一个商人的心灵，又如何作用于他的生意和他的企业。 　　“原来都是定数！” 　　作为北京汇通汇利公司的董事长，人们现在看到他，会觉得是一个心境平和、待人温和又极具商业智慧的企业家。 　　然而，多年前的胡小林可不是这个样子。据他回忆：以前他下班出来坐电梯，只有三层的电梯，如果员工发现他在等，都会主动让他一个人先坐：“胡总您先走，我们坐下一个”——不到一分钟的共处，员工居然会竭力避开这位焦虑、暴躁的老总。连胡小林当时都对自己的境遇十分不满：“你说我给你们开了工资，给你们解决了就业问题，还落了个这样的结果！” 　　日积月累，在商海打拼多年后，拥有财富却没有成就感的胡小林，到2006年时已经出现了严重的焦虑症：天天生活在紧张、忧虑、自责里，动不动就发脾气，吃饭一不如意就掀桌子，业务吃请每每酩酊大醉，半夜三更又后悔，进而讨厌去办公室，讨厌见客户……以至于买房都从来不买三层以上的，怕什么时候自己突然想不开，抬腿就跳！ 　　大夫给他的治疗方案是：吃药，加远离刺激源——客户和办公室！可是，做生意的胡小林怎么可能用这种“方案”治疗自己呢？ 　　这时，中国传统文化开始走进了胡小林的生活。 　　听从师父的教导，对《弟子规》如饥似渴修习的胡小林，慢慢找到了一种少有的感觉——心安理得。“我才知道，人一生里的际遇，闹了半天都是定数！不是我们争能争来、着急能着急来、发脾气能发来的。假设我一辈子是一亿身家，这个人不给我，那个人会给我，我着什么急呢？” 　　逐渐找到这种感觉，并践行《弟子规》之后，胡小林的严重焦虑症逐渐缓解，连大夫都觉得奇怪：以前西医认为治疗焦虑症，应该是个长期的过程，可你怎么这么快就自我痊愈了？这太奇怪了。 　　从此，胡小林的生活和生意，换到了一个新的轨道上来。 　　戒酒的意外收获 　　随着对《弟子规》的修习，胡小林也开始了对“刺激源”——客户关系的改造。“《弟子规》说得是挺好，但能解决挣钱的问题吗？企业就是要靠钱说话，这是学习《弟子规》时所面临的挑战。”胡小林当然要面对现实。 　　当时胡小林打算先在业务上试一试，甚至也做了最坏的打算：“如果到2008年1月1号不灵，生意掉下来，那我就再‘回来’。” 　　而对客户的开发，胡小林之前最苦恼的事情就在喝酒上：谈生意没有不应酬的，应酬没有不喝酒的，而醉酒之后没有不后悔、自责的。“我以前就是不管三七二十一，铛铛铛，先把自己灌醉！然后对客户说肉麻谄媚的话，就无所谓了！喝了酒，就能拿单子。可等后半夜酒醒了，每次都觉得我怎么能这样呢？！可第二天，还得接着喝……不断循环。”这是胡和很多中国企业家都面临的非常现实而糟糕的商业环境。 　　《弟子规》讲：“喝酒醉，最为丑。”因为酒后头脑不清醒、“满嘴跑舌头”，客户中甚至一度传言：“胡小林在酒桌上的话，最多听信30%。” 　　不过如今，开始持酒戒的胡小林已经醒悟：“听说过布施是因，财报是果，没听说过喝酒是因，挣钱是果的。” 　　而戒酒之后，与客户应酬时，胡小林发现自己脑筋更清楚了，不该答应的就不答应，客户提出的问题，有一是一、有二是二地回应。“事非宜，勿轻诺，苟轻诺，进退错”，这是《弟子规》的教诲，“我现在看那些喝酒的人在饭桌上胡乱答应事，都替他们捏把汗，另外也庆幸自己没有再这么喝，不再随便答应人了，否则答应的那些事能给人家完成吗？” 　　戒酒这件事，看似不大，但胡小林从中得了很大的收益。既然很多业务是在酒桌上谈的，那么酒桌上这位坚决不喝酒的人，则必是头脑清醒、说话不后悔的一位。 　　这只是胡小林“牛刀小试”。但能否把《弟子规》的更多精华在企业运营上深入实践——在这样的探索中，胡小林对信仰的践行逐渐走向了“深水区”。 　　不打“妄语”，就是竞争力！ 　　较之于汇通汇利所在的壁挂炉行业，胡小林认为：与日本和德国的企业相比，中国的企业在合同诚信方面做得并不好。而诚信，正是《弟子规》的一个重要内容：“凡出言，信为先；诈与妄，奚可焉。” 　　胡小林开始要求销售部：“你们在谈合同条款的时候，一定要把事实给开发商说清楚，什么情况下我们可以做，什么情况下就不能做。” 　　但是一开始客户反而不高兴：“哪有对开发商说不做的？”销售员也怕得罪客户，又怕谈判周期长，找胡小林说：“咱先答应吧，缓和跟客户的关系，以后要有问题，喝几顿酒，再送点东西，成品保护之类的事情到时候再谈呗。” 　　然而胡小林很清楚，如果按客户的要求打肿脸充胖子，以后又干不了，不仅在开发商那里交代不过去，而且开发商也得受买房人的责难，最后气儿还是得发在胡小林的公司身上。于是，胡小林对销售员说：“这就是考验你们水平的时候！答应人是最容易的，但这是‘妄语’。能把合同每个环节讲清楚，实现双赢，才考验水平。” 　　把“妄语”去除，最后反而赢得了客户的尊重，开发商说：“这么多家卖壁挂炉的就没有把成品保护之类事情说清楚的，只有你们公司把这问题说清楚了。合同交给你们这种公司我们放心——把丑话说前面，合作以后没分歧。” 　　按胡小林的观察：99%的官司，只要遵从了《弟子规》，其实都不该打；遵从了《弟子规》，就不会交“恶缘”，没有诚信的损失。而诚信，在胡小林看来，正是企业核心竞争力的根本。 　　面对竞争，“仁者无敌” 　　而说到竞争，其实是个非常棘手的问题。因为与世无争时，做到修身养性是比较容易的；但人常言：商场如战场——在看似你死我活的战场上修炼自己，就会复杂困难得多。 　　胡小林首先考虑的是放平心态：“要相信，这辈子挣多少钱是定数。”同时，他非常反对“商场如战场”的说法，认为商场并不是战场那样的你死我活，反而要注意的是：千万不要跟别人结怨，不要冤冤相报。 　　《弟子规》说：“扬人恶，即是恶；疾之甚，祸且作。”所以，胡小林对销售员说：“我们立下一个规矩，你们如果只有靠诋毁对方、只有靠揭人家短，才能把钱挣回来，那这个业务干脆咱们就不做！” 　　汇通汇利公司的员工也对《中外管理》提到：“招投标竞争中，我们是严禁诋毁竞争对手的。” 　　而对于不可避免的竞争，胡小林更信奉“仁者无敌”的智慧：“当我一遇到对立面，就想起师父说的‘仁者无敌’，这个时候要检讨自己什么地方做得不仁。这个人跟我过不去，一定是我的问题，要检讨自己。你放心，你的境界会愈来愈高！” 　　“如果这个钱是你的，别人争也争不去；如果这个钱不是你的，你就把别人杀了，这个钱你也享受不了。所以老祖宗说‘和气生财’，真有道理。你怎么对待别人，别人就怎么对待你。这种因果规律不可思议，要生敬畏心！”胡小林说。 　　随着贯彻《弟子规》的深入，胡小林的“试验”结果也出来了：“我们一般年景是卖23000台到25000台炉子，结果2007年一下卖出了31000台！”这坚定了胡小林用《弟子规》“改造”企业的信心。随后的2008年，“因为有奥运会，北京基本上没工程，我本来想索性搞内部的《弟子规》培训。没想到闲时不闲，生意反而比正常年景还高10%！” 　　淘汰“与人为敌”的制度 　　在汇通汇利内部，胡小林是怎么推行和落实《弟子规》的？这也是很让人关心的事情。老总信服《弟子规》，可不等于企业内部就能一起跟着信服。 　　而胡小林的经验，首先就是“教育者先受教育”。自己在公司要先做到《弟子规》的要求，否则员工会觉得这是唬弄人干活的，会很反感。 　　甚至，胡小林发现会上讨论的事情并没有做到《弟子规》的要求，就会召回员工，按《弟子规》的精神重新讨论。“经常有这种‘拉抽屉’的事情。我虽然没面子，但这却是在尊重《弟子规》，员工会对《弟子规》生起尊重心，认为老板是揪住不放的”。 　　另外，为了把《弟子规》与企业管理制度结合在一起，胡小林把现行的管理制度都调出来，各个部门的考核、评比、流程、奖惩，特别是跟人打交道的制度，都调出来，用《弟子规》衡量，这些制度哪些对？哪些不对？逐一调整。以至于汇通汇利员工很明确地对《中外管理》讲：公司的企业文化都在《弟子规》里！ 　　而且胡小林有个看法：“现代企业管理制度很多是‘对立’的理念，而不是合作的理念：你伤害了我，我就伤害你；你要乖乖地不伤害我，我也不伤害你。错了！人和人之间不是这种关系。学了《弟子规》，就要抛弃与人为敌的制度，建立更人性化的制度。” 　　最后，胡小林感慨：“可千万别小看你的员工，‘见人善，即思齐，纵去远，以渐跻’。”员工，也是老板自己修行的老师！

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凤凰卫视采访：不裁员反涨薪 企业家胡小林的佛家智慧
http://phtv.ifeng.com/program/qqsrx/200904/0403_1649_1090290.shtml

4月2日《锵锵三人行》文字实录：
窦文涛：《锵锵三人行》，文道，咱们今天接着跟胡小林先生请教。
胡小林：不敢，不敢说请教。
窦文涛：成功的企业家，俗话说叫卖炉子的，但是现在变成讲道德，这在中国来说，企业家讲道德，老让人家觉得矛盾，或者说是你装什么大尾巴狼，做生意的无商不奸，你的钱从哪来的？一般现在都这么说。
胡小林：对。
窦文涛：但是他的故事让我觉得很有意思的是，原来说存好心做好事，凡事替别人着想，说话负责任，做的到就签，做不到的不要给人家签合同，原来这么干也能挣钱，也能发达。
胡小林：对，两年证明了，700天。我2007年增长了30%到40%，2008年北京奥林匹克，5月到10月6个月没工作，大家都知道，为了污染，为了外地人口、民工。半年不干活，我2008年24888台，几乎25000台。
窦文涛：卖壁挂暖炉？
胡小林：对，这不容易，本来2008年根本就没工程，我就想搞培训了，我就想在公司内部落实《弟子规》了，大家抓紧闲的时候，没想到不闲，反而生意比正常年景还高10%。所以说，我在2008年年底的时候，我在中层干部会议上说，我说我们同样的天，同样的地，同样的产品，同样的市场，同样客户，同样的办公室，我们还卖这么多钱，我们还做了这么多生意。但是我们不同的是什么？不同的是我们心境，我们人人幸福，部门之间不闹矛盾，员工心情舒畅，工资提高、福利提高，而且老板从重度的焦虑症恢复过来。
梁文道：这个我很感兴趣，你能不能说说看，原来是怎么会做到有焦虑症呢？
窦文涛：他到那种医生要给吃药那种重的焦虑症，精神崩溃的那种程度。
胡小林：对。
窦文涛：当时怎么会搞到这个程度的呢？
胡小林：我的这一生，从1974年开始插队，我一直就在找幸福，实现自己的价值。咱们讲这是好事，人有抱负，人有理想。
梁文道：是。
胡小林：我想我当时插队的时候，我想最幸福的就是从农村出来，到城里头，弄一个城市户口，我就很幸福了。等我1976从农村插队出来我又不幸福，我觉得特别迷茫干什么，在一个法院当书记员。小平同志打倒了四人帮，可以恢复高考了。我那个时候觉得，最幸福的人是高考，只要考上大学，有学上最幸福。上了学以后，就觉得有什么意思？我在安徽合肥上大学，我的家在北京，我最幸福的就是回到北京。当时户口管理制度很严，你必须要不然分配回去，要不然考回去。
我找了一个对象，对象是外地人，她有一个指标分到北京很不容易，你就必须得考回去。所以我当时就考研究生，我一生就奋斗。我当时为了考研究生，我复习功课，我就想拿到一个北京户口，考上了，到了北京又觉得迷茫。那时候开始改革开放，1984年、1985年，就觉得没钱不行，这时候太穷，一个月54块钱，研究生，哪够啊？又有小孩。就觉得有钱最幸福，一定要挣钱，那时候北京还有外汇券，弄到外汇券还可以买照相机，可以买电冰箱，席梦思钢床。
窦文涛：他们家也有点高干背景，搞房地产发财了。
胡小林：所以我挣了钱，挣了钱以后觉得迷茫，说出国好，换国外身份，那时候就流行到加拿大、到美国移民，民也移了还空虚，开始得了癌症了。
窦文涛：谁啊？
胡小林：我。
窦文涛：你得了癌症？
胡小林：对，1989年。
窦文涛：什么癌？
胡小林：肺癌，那时候就万念俱灰，我当时35岁，孩子4岁。我当时说这人生当中最幸福的就是健康，什么处长，什么挣钱，什么文凭，什么插队不插队，只要能让我扫大街，能健康，让我别死。我是10月31号的生日，1989年大夫那天为我动的手术，你说无巧不成书。大夫说你太太在什么地方，我说在加拿大，大夫说还在加拿大，我告诉你胡小林，三个月你都过不去，换句话说到1990年的1月份你就拜拜了。我当时一个礼拜起不来床，觉得打击太大了，不可接受，当时觉得最幸福的是健康。