自信来自建设性的自我评估——如何面对批评

aliliya

摘自《一生的忠告——一位外交家爸爸给孩子的信》

    一位律师朋友有天对我说，“我永远不会像你那样向大众发表意见，我没办法忍受别人的批评。”这番话颇令我惊讶，不过，在其后的交谈中，我了解他的确被一些恶评所困扰，特别是为了一些很私人的事--像他的穿着方式或是他主持会议的态度之类的事。
    我大半的时候都不太在意别人的批评，会这么做主要有两个基本原因。
    其一是：如果你像我的律师朋友一样，对别人的批评那么敏感的话，无疑的，你会在生活中失去自信。除非你有足够的勇气去排开那些贬抑之词对你的伤害，否则你将畏于尝试任何新的事物，到头来却限制了自己的成就--这并不是我想过的生活。
    在我年轻的时候，就曾见过这样的例子。我的一个朋友艾列克，他大学与我同校，主修音乐。我一向对他全然的投入，每天花那么多时间练琴而感到相当敬佩。毕业后，他顺利申请到奖学金继续深造。
    不久后(由于艾列克住在离我住处仅一百公里左右的地方)，我便顺道去拜访他。记得那是在夏天，他告诉我他每天仍苦练八到十个小时的琴，我并不意外。我们简短地聊了一会
儿，最后，我祝福他成为钢琴家的梦想能够早日成真。
    一年之后我又见到他，但那时艾列克却整个人都变了。
    他申请到最好的音乐学院的奖学金，但只读了八个月就中途辍学了，他之所以做此决定，部分原因就在于--他常常得在不同的听众面前演奏，并接受各类批评。他得到的批评不一而足--有的极中肯，有的却流于恶意攻击，他却因此而一蹶不振。当我再看到他时，他已有整整一个月没碰他心爱的钢琴了!他深陷沮丧，令他的父母也十分担忧。
不管我怎么劝，都没法让艾列克释怀。那些无谓的批评像利剑一般刺人他的心中，以至于让别人对他的佳评尽为之粉碎。他在心理上无法对恶评设防，因而丧失了追求梦想的勇气。
    他决定改行去做老师，回大学去拿教育学位，不过，不管朋友和家人怎么劝他，他甚至连“教”音乐也不愿意。
    尽管我已很多年没再见到他，我仍常常想起艾列克，不知他怀着别人加诸的“失败症”，过的是什么样的生活?他是那么有天分，然而却因为一些负面的批评而阻碍了他让技巧更臻
完美的机会。
    我不在意批评的第二个原因是：我认为大多数的批评是不值得一听的。许多人在他们的生命中并不试着成就什么事，但却很喜欢对别人的努力妄下判断。我对付这种人的哲学是：“问我对批评的看法，还不如去问电线杆对狗有什么看法。”
    像艾列克一样，年轻时的我有时也会让自己深受别人批评的折磨。我曾遇到一位喜欢用恶言恶语打击学生的教授，有一天，我从教授那儿拿回一篇报告，他在上面写着：“查斯坦，我怀疑你是怎么进大学的!我从来没看过像这篇这么沉闷的报告!”
    在那样容易受伤的年纪，我还不曾学会厚着脸皮装作不在意，因而很自然地我被那位教授的恶评给击倒了，甚至怯懦于自我防卫。今天，如果让我再碰到这种评语，我一定会用下面的话来反击回去：“先生，你的薪水是来自国家纳税人的钱所支付的，你的职责就是要教我如何写出更好的报告。除非你现在开始到学期末，你能协助我改善我在这一科的表现，否则我会把你当做是我见过的老师中最失败的一个。”
    不知有多少次，我希望我真的对那个老师说了这番话。但终此一生，我们总以为别人才是对的--因为他们年纪比较大，比较有经验，或拥有较高的地位及权力--但往往那些恶评不过是出于一些喜欢击倒别人的乖僻!有些人永远不知如何应付这种人，幸好，其他人像我一样知道该怎么应付。
那是发生在我刚大学毕业，在一家公司半工半读时。那个工作待遇非常低，特别是对像我这种自食其力(得从薪水中负担自己的吃住)的人而言，很多同事住在自己家里而省下吃住
的花费。
有天一位朋友来找我，告诉我他认识两位商业艺术家，他们需要有人每个月定期替他们写书，问我对这件工作有没有兴趣?我考虑每个月只需做四小时，就能多一些微薄的收入，实在是好事一桩。后来，这位朋友又来找我，告诉我他的一位在政府部门工作的朋友打算离职，另组一家负责汽油税退税的公司。他希望我暂代他的会计工作几个月，直到他的新公司正式开张为止。我当然说好，我的预算就又多了一些钱。
    而半工半读的公司却规定员工不准在外面兼差。我坏了规矩，虽然我不过只多赚了一点钱而已。
    一天下午，我在公司的主管办公室里被一位资深的同事揭发，他是个喜欢刁难、顽强而又吝啬的人，所有的员工都怕他怕得要命。
    我诚惶诚恐地走进他的办公室。他便诘问我那个在政府机构做事的家伙以及退汽油税的业务情形，我一五一十地告诉了他原委。之后，他的确把我打败了，显然这个人曾以假造的退税单向政府申请退税，不料却被政府的稽核员发现了，他们不断追踪他最近的退税申请程序--这是合法的调查，而且--警察将会依伪造文书起诉他。
我的主管认为我因此有罪。
    “为什么你得兼这件差事?你还做了什么违反公司规定的事?”他逼问我。
    我那时已读到三年级，很快就要期末考了，我可以预见这份差事马上要泡汤了：他有办法炒我鱿鱼，而且还让我无法参加期末考。
    我把替那两位商业艺术家工作的事也招了，他大发雷霆，说我是没出息的大骗子，辱没了他公司的好名声。当他停下休息时，我问他我可不可以说点什么，他点头同意。
    “先生，我在贵公司做一个勤奋的工读生已有三年的历史了，而每个月薪水平均只有200元，我家住在1500公里之外，所以我无法和家人同住在一起。靠这么少的钱要我在这个大城市生活，还得体面地穿着--以成为贵公司的员工。我在外面兼差赚的钱虽然为数很少，但我仍向你承认实情--诚如你所说，这是犯法的。
    我绝不是个无赖，我是个诚实的人，我第一次碰到有人这样骂我，我不知道这样的错误该怎么说。我并没有说谎，我很抱歉破坏了公司的规则，我这么做的确是违反规定。如果有辱公司名誉，我也为此而感到抱歉。但是，这其实是你自己造成这个问题的，因为你用奴隶般的待遇雇佣学生来工作，看准了我们在拿到学位之前一定会听你摆布。
    我的确为此感到遗憾，但是这整件事的原因是起自你要用学生的低薪来从中谋利，而不是我不可被信赖。
    之后我住口不言，等着他把我扔出办公室，签下我最后一份薪水的支票。
    不料他却用一种怒不可遏的声音说：“事情到此为止。”
    这种经验可能会让人就此自我封闭。我被控有罪都是因为扯上了这个诈欺犯法的人--他曾人狱两年--以及我刚好触犯了公司的规定。
    但是我的未来却从此改变了。此后我不再容许别人责怪我做错什么，除非是很严重的问题，让我得像在地狱中一样地与之抗争，否则我就会像上述那个例子一样，把整件事当作是小心眼的人在造谣滋事，我会完全不在意那些白痴。
    发生了这件事以后，工读生一律加薪50％，其后公司又再度发出通牒，警告不准有人在外兼差。这很公平。
    我的确不再兼差了，也因此有更多的时间读书。我并不为加薪而窃喜，但我很高兴有勇气说出护卫自己的话。
    让自己站起来，我因而增强了自信。今天我不太在乎别人对我怎么想。更重要的--非常重要的是--我自己怎么看待自己。
   我同意每个人都有权利发表他的看法，尽管那些看法常常是错误百出的--特别是关于别人的作为的批评--往往和客观的资讯无关，却和批评者早上吃了什么有关。这正是为什么我会拒绝一些对我的负面批评--同时也拒绝聆听歌功颂德之词，以免自我膨胀。因为真正坚强的人并不需要自我吹捧。自信，是建筑在自己对自己公正的评估之上的。
    不过，有一些批评还是值得听的。对于改进工作的建设性讨论，是进步的重要动力所在。知道你的错误并改正，才能有所长进，因此，能以鼓励的方式指出你的错处的人，才是最好的顾问，而且正因为他们，我才学到无论何时我犯了错，一定坦白认错。很多人总会企图用谎言、矢口否认、或归罪他人的方式来掩饰过失，那才是最大的错误，因为，从那时起别人就不再相信你了。
    但即使某些批评的确是对你有帮助的，你仍必须审慎明辨，要能坚强地从中选择忠告，并扬弃来自别人羡慕、嫉妒或小心眼的批评。
    我想起妈妈的话：“如果你实在无法称赞别人，那就什么也别说吧。”
    总之，我从恶评得来的感想可归结到以下几点：
* 当你做错事时，得有勇气承认。
* 在还算缓和的情况下，为你自己辩护。
* 倾听有建设性的批评，并从中记取教训。
* 学着去估量批评的本意，若多半是蠢话，不妨以其人之道还治其身。
* 最重要的是，别再担心别人怎么看你。如果你并没有违反社会的道德规范，那么，别人有什么权利给你恶意的批评?
* 重要的是你如何看待自己，而不是别人如何看待你。
    我花了很多年才学会这点，但这正是我一生中最宝贵的座右铭之一。我只希望我的朋友艾列克也能就此开通。

aliliya

这本书已经不是我喜爱的书了
但是今天偶然翻到这里，觉得这段写的还不错，对我挺有用，面对蜚短流长，还能这么淡定，真的是自信啊
嗯，要对恶评建立心理设防，界限……

qinglian

呃，我也恐惧恶评，我经常面对种种恶评，这些恶评主要来自老公，我需要好好反思这个问题。

资质鲁钝

我倒不是很怕恶批，我女儿很怕，我也要反思一下我的问题

qinglian

想起来，这个问题其实我处理过的，所谓恶评，其实是对方在给我贴的标签而已。如果认识到标签不是我，那么自己就不会被对方的恶评给影响了。同理，不恰当的赞赏，其实也是一种标签。

柔柔

这阵子我总活在舍友的批评中，她的高傲很是容易打败我，因为她的能力比我强大，所以会不自主的放弃捍卫自己，甚至会忘记自己的存在，有时候想是自己出了问题还是对方，我真的有那么差吗总让别人来批评，现在想来，只是我不够自信很懦弱的放弃了自己的主张，而别人的批评不一定是对的，我需要是自己变得坚强。
   打出这段文字，自己都觉得可笑，为什么会轻而易举的认定她比我强大？凭什么就否定自己？

aliliya

，大家都有这个困惑